包含:《快速看懂三大报表（资产负债表、现金流量表、利润表）.doc》
内有文档：7
本工具包共包括7个文档，其中1个是教您如何快速从资产负债表、利润表、现金流量表中解读出有用的会计信息，另外6个是定量的分析模板。这6个模板分别采用趋势报表分析法和结构百分比法。
包含:《客户资料档案卡.docx》
内有文档：12
主要指通过客户信息管理、服务跟踪、客户关系强化、客户分级管理等方式进行客户关系维护与管理。相关工具表格：客户信息统计表、客户跟踪记录表、客户满意度调查表、客户增减分析表等。
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